بهترین باشگاه مشتریان از چه راه هایی به رونق کسب و کار کمک می کند؟

بهترین باشگاه مشتریان مطمئناً به خاطر داشتن المان های استثنایی تبدیل به بهترین باشگاه مشتریان در ایران شده است. می خواهیم بررسی کنیم بهترین نرم افزار لویالتی چگونه و از چه راه هایی به رونق کسب و کار ها کمک می کند. 

تفاوت جذب مشتری جدید و برنامه وفادارسازی

شاید بپرسید خب همه که بهترین باشگاه مشتریان را ندارند. بنابراین چگونه و از کدام راهکارها می توانند برای رونق کسب و کار خود کمک بگیرند. درست است ولی اولاً همه می توانند بهترین باشگاه مشتریان را تهیه کنند (باشگاه مشتریان شکلات). ثانیاً همه می توانند از راهکارهای چنین نرم افزاری الگو برداری کنند و با کمی خلاقیت در راستای رونق کسب و کار خود از آن ها استفاده کنند.

راهکارهای کارآمد بهترین باشگاه مشتریان

روش ها و راهکارهای کارآمد و تأثیر گذار بهترین باشگاه مشتریان چیزی نیست جز این که مشتریان فعلی کسب و کار خود را به برند و یا کسب و کارتان وفادار کند. مشتریان وفادار بزرگ ترین سرمایه بهترین باشگاه مشتریان می باشد.

راهکارهای بهترین باشگاه مشتریان

در رابطه با جذب مشتری جدید باید اشاره کرد که در مقایسه با وفادارسازی مشتریان و داشتن مشتریان وفادار دایمی بسیار هزینه بر و زمان بر می باشد. برای جذب مشتری جدید شما باید تبلیغات گسترده ای انجام دهید و روی رفتار کسانی متمرکز شوید که تازه با آن ها آشنا شده اید و این زمان بر می باشد.

با توجه به قانون 20-80 وفادارسازی مشتریان فعلی و تبدیل مشتریان کنونی به مشتریان وفادار دایمی نسبت به جذب مشتریان جدید ارجح می باشد.

شیوه طراحی برنامه وفادارسازی مشتریان فعلی

طراحی برنامه وفاداری مشتریان ثابت در هر کسب و کاری از اقداماتی است که صاحبان هر کسب و کاری که دارای باشگاه مشتریان هستند به آن می پردازند. صاحبان کسب و کار برنامه های وفاداری را در شکل های مختلف و متنوعی ارائه می کنند؛ مانند:

•آفر کارت های تخفیف

•کارت های پاداش

•کارت های هدیه

•کارت های تولد

•کارت شارژ در حساب

•و ...

شرکت ها معمولاً برای طراحی برنامه وفاداری مشتریان وقت و هزینه زیادی را صرف می کنند ولی متأسفانه نتیجه جالبی کسب نمی کنند. این کار برای خود شرکت ها زمان بر و هزینه بر است و همچنین مشتریان نیز برای آن ارزشی در نظر نمی گیرند. بنابراین بهتر است از راهکارهای مدرن و خلاقانه استفاده کنید.

روش های برنامه وفادارسازی

روش های برنامه وفادارسازی

1-سیستم ساده و نقطه ای

اساس این روش بدین گونه است که شرکت ها پیگیر خرید مشتریان خود می شوند. نحوه این نوع پیگیری به نوع شرکت با طرحی که برای برنامه وفاداری خود در نظر گرفته است انجام می شود. شرکت ها نقاط خرید مشتریان را پیگیری می کنند. ارتباط با مشتریان نیز در این طرح مهم است. شرکت با رفتار، عادت های خرید و حتی سلیقه مشتری آشنا می شود. پس از این که این نقاط به تعداد مشخصی رسیدند که شرکت تعیین کرده است، می توان برای خرید مشتری پاداش یا هدیه ای در نظر گرفت.

2- روش های برنامه وفاداری مشتریان

در سیستم نقطه ای هنگام طراحی باید یک برنامه ساده با درک متقابل با علایق مشتری را مد نظر قرار داد. البته این روش ساده ترین روش برنامه وفاداری مشتری است ولی برای بهترین نرم افزار لویالتی اجرا می شود و نمی توان از خلاقیت زیادی استفاده کرد.

3- سیستم لایه ای برای وفادارسازی اولیه

 متعادل کردن یک کسب و کار با برنامه وفاداری مشتریان کار سختی است. در این سیستم فرآیند اجرای برنامه هایی برای وفادارسازی برای یک فرآیند کوتاه مدت طراحی شده است. طوری که وقتی مشتری در کوتاه ترین زمان خدمات مراجعه می کند و محصولاتی موجود هستند برای او بتوان مشخص کرد. در واقع روش بر اساس رتبه بندی برای خدمات و محصولات تعیین جایگاه می کند تا مشتری تکلیف خود را بداند. با این کار مشخص می شود که از کدام گروه مشتریان است و از چه خدماتی می تواند استفاده نماید.

4- مشخص نمودن مزایای معین

ضرری برای کسب و کار شما ندارد. در ضمن می خواهید بهترین باشگاه مشتریان را داشته باشید. این روش، روش جلب توجه و اعتماد مشتریان است. مثلاً مشتریانی که کم خرید می کنند می توانند جلب توجه نمایند. این مبلغ در خریدهای بزرگ تر جبران می شود.

راهکارهای متنوع فراوانی می تواند وجود داشته باشد. دیگر بستگی به همت شما دارد که چقدر بخواهید بهترین باشگاه مشتریان را داشته باشید.

به فکر راهکارهای خلاقانه باشید

منبع : وب سایت نرم افزار باشگاه مشتریان شکلات